Si trabajas en Colombia, es muy probable que hayas oído hablar de la batería de riesgo psicosocial o que incluso te hayan pedido que la respondas. En esencia, es un conjunto de cuestionarios diseñados para identificar y evaluar los factores en tu entorno laboral y personal que podrían afectar tu salud mental y bienestar. Es una herramienta preventiva, una especie de “radiografía” del clima emocional de una empresa.
A lo largo de mi carrera como psicólogo, he visto cómo la aplicación de esta batería puede ser un punto de inflexión tanto para los trabajadores como para las organizaciones. Sin embargo, también he notado que genera muchas dudas y, a veces, desconfianza. ¿Para qué usan mis respuestas? ¿Me pueden despedir por lo que conteste? Mi objetivo con esta guía es despejar esas incógnitas, explicarte de forma clara qué es esta herramienta y, lo más importante, cómo sus resultados pueden ser un aliado para tu salud y calidad de vida.
Desglosando la batería: ¿Qué mide exactamente?
Imagina que tu bienestar es como una planta. Para que crezca sana, necesita buena tierra (tu trabajo), suficiente sol (tu vida fuera del trabajo) y estar fuerte por dentro (tus recursos personales). La batería de riesgo psicosocial analiza precisamente estos tres componentes para ver si hay algo que esté impidiendo tu crecimiento o, peor aún, que te esté marchitando.
Legalmente en Colombia, esto está regulado por la Resolución 2646 de 2008 y la Resolución 2764 de 2022, que obligan a las empresas a vigilar la salud mental de sus equipos. La herramienta validada para esto es la diseñada por el Ministerio de la Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana.
Dominio 1: Factores intralaborales (La “Tierra” donde creces)
Esta es la parte central de la evaluación y se enfoca en las condiciones de tu trabajo. He visto en mi práctica cómo estos factores son la causa más frecuente de estrés y agotamiento. Aquí se analiza:
- Demandas del trabajo: Se refiere a la carga mental, el ritmo, la responsabilidad y las exigencias emocionales de tus tareas. ¿Sientes que nunca te alcanza el tiempo? ¿Tu trabajo te exige ocultar tus emociones constantemente?
- Control sobre el trabajo: Mide tu nivel de autonomía y la posibilidad de desarrollar tus habilidades. ¿Puedes tomar decisiones sobre cómo haces tus tareas? ¿Sientes que tu trabajo es monótono y no te permite crecer?
- Liderazgo y relaciones sociales: Evalúa la calidad de la relación con tus jefes y compañeros. ¿Recibes retroalimentación clara y justa? ¿Hay un buen ambiente de equipo o, por el contrario, hay conflictos y falta de apoyo?
- Recompensa: Analiza si sientes que tu esfuerzo es reconocido, no solo económicamente, sino también a través del respeto, la seguridad contractual y las oportunidades de ascenso.
Dominio 2: Factores extralaborales (El “Sol” que te nutre)
La batería entiende que no somos máquinas que se apagan al salir de la oficina. Lo que pasa fuera del trabajo influye directamente en nuestro rendimiento y bienestar. Este apartado, que se responde de forma anónima y agregada, explora:
- Tiempo fuera del trabajo: ¿Cómo es tu desplazamiento de la casa al trabajo? ¿Tienes tiempo para compartir en familia o para tus hobbies?
- Relaciones familiares: La calidad de la comunicación y los vínculos con tu círculo cercano.
- Situación económica del grupo familiar: Si existen preocupaciones económicas importantes en tu hogar.
Dominio 3: Estrés percibido (Tu fortaleza interior)
Esta sección es como un termómetro de tu estado actual. Mide los síntomas de estrés que has experimentado en los últimos tres meses. Es la consecuencia directa de cómo los factores intra y extralaborales te están afectando. Aquí se evalúan:
- Síntomas fisiológicos: Dolores de cabeza, problemas de estómago, tensión muscular.
- Síntomas sociales: Aislamiento, irritabilidad con los demás.
- Síntomas intelectuales y laborales: Dificultad para concentrarse, olvidos, disminución del rendimiento.
- Síntomas psicoemocionales: Ansiedad, sensación de agobio, tristeza o ganas de llorar.
El proceso: ¿Qué esperar y cuál es tu rol?
La aplicación de la batería de riesgo psicosocial debe ser realizada por un psicólogo con licencia en Salud Ocupacional. Esto es un requisito no negociable y garantiza la confidencialidad y el manejo ético de la información.
Confidencialidad
Quiero ser enfático en esto: tus respuestas individuales son confidenciales. La empresa no recibe un informe con tu nombre diciendo “Juan Pérez está estresado por su jefe”. Lo que la empresa recibe es un informe general, estadístico y anónimo que muestra los niveles de riesgo por áreas o cargos. Por ejemplo: “El área de contabilidad presenta un nivel de riesgo alto en demandas del trabajo”.
Tu consentimiento informado es crucial. Antes de empezar, el psicólogo debe explicarte el objetivo, garantizar la confidencialidad y aclarar que tu participación, aunque obligatoria por ley para la empresa, debe ser honesta para que los resultados sean útiles.
¿Por qué es importante que respondas con sinceridad?
He visto casos en los que los trabajadores responden por miedo a “lo que piensen” o marcan todo positivamente para “no buscar problemas”. Esto es contraproducente. Si las respuestas no son honestas, el diagnóstico será incorrecto y la empresa no podrá implementar las mejoras necesarias. Una respuesta sincera no es una queja, es un dato valioso para construir un lugar de trabajo más saludable para ti y para todos.
Después del diagnóstico: ¿Qué pasa con los resultados?
Una vez se tienen los resultados, el trabajo real comienza. El informe le permite a la empresa diseñar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica de Riesgo Psicosocial. Este nombre técnico simplemente significa que deben crear un plan de acción para mitigar los riesgos encontrados.
- Nivel de Riesgo Bajo o sin Riesgo: Se enfocan en acciones de promoción y prevención, como talleres de manejo del tiempo o pausas activas.
- Nivel de Riesgo Medio, Alto o Muy Alto: Aquí se requieren intervenciones directas. Si el problema es el liderazgo, se deben hacer capacitaciones a los jefes. Si es la carga de trabajo, se debe revisar la distribución de tareas.
¿Y qué pasa contigo a nivel individual? Si tus resultados muestran un nivel de estrés alto, la empresa tiene la responsabilidad de orientarte. Pueden remitirte a la ARL (Administradora de Riesgos Laborales) o a la EPS (Entidad Promotora de Salud). Es aquí donde la terapia psicológica individual se vuelve una herramienta fundamental.
Como psicólogo, puedo ayudarte a desarrollar estrategias de afrontamiento para manejar el estrés identificado, a mejorar tus habilidades de comunicación para lidiar con relaciones laborales difíciles o a establecer límites saludables entre tu trabajo y tu vida personal. Los resultados de la batería pueden ser el primer paso para iniciar un proceso de autocuidado y fortalecimiento emocional que tendrá un impacto positivo en todas las áreas de tu vida.
En conclusión, la batería de riesgo psicosocial no es un examen para juzgarte ni una herramienta para despedirte. Es un derecho que tienes a que tu empleador cuide de tu salud mental. Mírala como una oportunidad para alzar la voz de manera constructiva y como el punto de partida para construir entornos laborales más humanos y saludables.
Referencias
- Ministerio de la Protección Social (2008). Resolución 2646 de 2008. Bogotá, Colombia.
- Ministerio del Trabajo (2022). Resolución 2764 de 2022. Bogotá, Colombia.
- Pontificia Universidad Javeriana & Ministerio de la Protección Social (2010). Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. Bogotá, Colombia.